A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
Principais responsabilidades:Realizar análises e liberação dos processos / solicitação de garantia;Providenciar documentação sobre os reparos em garantia / cortesia;Avaliar e orientar os concessionários sobre dos processos de garantia e referida performance;Analisar e monitorar estatisticamente os pagamentos em garantia e discussão com áreas técnicas;Participar de reunião mensal com time de backoffice sobre top itens;Elaborar relatório gerencial sobre resultados e KPIs;Realizar créditos e débitos de garantia;Suporte às dúvidas de processos de garantia dos concessionários;Realizar análises e débitos nos processos das peças envolvidas nos reparos;Realizar análises e tratativas nos reparos SEM troca de peça;Analisar as demandas especiais dos fornecedores sobre débitos de chargeback;Efetuar a manutenção de dados para assegurar o correto processamento e emissão de lançamento de créditos aos concessionários e também a fornecedores referente a cobrança de Charge Back;Elaborar relatório gerencial para: pagamentos de garantia e chargeback fornecedor;Suporte para análise de Fator Técnico juntamente com fornecedores e áreas internas.Requisitos:Experiência mínima de 3 anos atuando com nos processos Automotivos e/ou Garantia;Idioma Inglês: nível avançado desejável;Conhecimento técnico em serviços automotivos;Conhecimento sobre o sistema SAP;Pacote Office com Excel avançado;Ser proativo, inovador, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, orientado à resultado e com senso de urgência.Condições:Disponibilidade para viagens e participação de eventos corporativos;Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 2 ou 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.
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