Analista Qualidade Operacional JR - Unidade MadureiraSe você é analítico, gosta de números e tem facilidade com Excel, temos a vaga certa pra você.
A atuação será na área de processos com análise de amostra diária com foco em diagnósticos das principais vozes dos clientes VS demandas.
Retroalimentar a operação: Análises e mapeamento de oportunidades, sinergia com a equipe, prestar consultoria e direcionamentos embasados em análises; reports de oportunidades operacionais, reforços com direcionamentos técnicos para atendimento e atualizações em roteiros.
Sinergia para pílulas de reciclagem.
Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades:Correlação de indicadores;Apresentações de Resultados;Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas;Realizar análises dos atendimentos;Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente;Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo;Vivência em metodologias ágeis;Entre outras atividades inerentes.Qualificações:Sólidos conhecimentos em Excel e PowerPoint (Avançado);Power BI e Power Query será um diferencial;Experiência em metodologia ágil;Necessário Ensino Superior cursando ou completo;Capacidade analítica;Trabalho em equipe;Possuir flexibilidade de horário;Disponibilidade para atuação presencial na central Atento de Madureira/RJ.Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5X2 folgas aos finais de semana.
Benefícios:Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Unidade Madureira no RJ - R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil
Processo Seletivo:Step 2: Avaliação GeralStep 3: Avaliação de ExcelStep 5: Entrevista com o RHStep 6: Validação com o RequisitanteMuito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
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