Job descriptionQuer fazer parte da nossa turma?
São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas.
A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.
Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais. Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário. A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.
Na Cacau todos são Show!!
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Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito "gás" para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!
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Main responsibilitiesEntrar em contato com clientes que fizeram reclamações no Reclame Aqui, oferecendo soluções rápidas e eficazes;Realizar follow-up com clientes que não completaram a avaliação após a solução do problema;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a reputação da empresa no Reclame Aqui e alcançar o selo RA1000;Manter registros atualizados e gerar relatórios sobre o desempenho no Reclame Aqui. Requirements and skillsExperiência em atendimento ao cliente, especialmente em gestão de reclamações e pós-venda;Excel Básico;Desejável: Conhecimento sobre gestão de reputação online (Reclame Aqui, plataformas de avaliações, etc.
).Diferenciais:Experiência com gestão de reputação em plataformas online;Vivência em estratégias de melhoria contínua do atendimento ao cliente.Reclame Aqui: Criação e execução de estratégias para elevar a reputação das empresas, gerenciando demandas críticas e promovendo resoluções eficazes e humanizadas.Otimização de processos de atendimento: Desenvolvimento de fluxos que aumentam a eficiência e reduzem o tempo de resposta. Additional informationAssistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;Fretado, vale transporte ou estacionamento na empresa;Cesta Básica ou Vale alimentação;Restaurante na empresa;PLR;Academia e Salão de Beleza na empresa;Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).
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