Job descriptionSuporte ao time de atendimento S24h (atendimento emergencial) de veículos grandes (Ônibus e Caminhões).Main responsibilitiesAtendimento de ligações para apoio técnico ao cliente, propondo soluções via telefone;Quando não solucionada a pane por telefone, acionamento da rede de concessionários para atendimento no local;Conferência com mecânico, concessionário e cliente em casos em que há a necessidade de intervenção mecânica/elétrica;Discutir/propor a solução com o mecânico/eletricista no local;Reportar semanalmente ao cliente casos críticos da semana, e justificar ações tomadas (relatórios gerenciais e técnicos);Acompanhamento e busca de peças;Manusear sistema da montadora de caminhões e ônibus;Reporte imediato e acompanhamento para a montadora em casos críticos;Atualizar os clientes de informações necessárias;Atuar nas demandas solicitadas pelo cliente, montadora e call center.Requirements and skillsBoa Comunicação - Verbal e Escrita;Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;Pró atividade, dinamismo e agilidade;Facilidade para trabalhar em equipe;Ser Analítico, Resolutivo;Visão Sistêmica;Planejamento e Organização;Experiência em mecânica de veículos em geral (caminhões, vans, ônibus e automóveis);Imprescindível formação em engenharia mecânica, elétrica ou correlatas;Experiência em montadoras/oficinas especializadas, ou montagem de motor;Inglês intermediário (diferencial);Residir ou ter fácil acesso a Campinas.Additional informationSalário: Período Experiência (90 dias) R$ 3.825,00 e após experiência de R$ 4.500,00Horário de Trabalho: A definirJornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5x2 - Folga variávelBenefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio creche;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Programa de saúde;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Plano de carreira.Local de Trabalho: Avenida Barao Smith de Vasconcellos, Campinas, São Paulo, Brasil.
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