Job descriptionO Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:Main responsibilitiesContribuir no suporte técnico e comercial a toda rede por meio de visitas, contatos telefônicos e e-mails;Elaborar e otimizar protocolos técnicos e outras atividades relacionadas à rotina do setor, através de pesquisas de mercado e capacitações;Contribuir na excelência no atendimento clínico, através de acompanhamento de fichas clínicas, histórico de ouvidoria e planilhas de controle;Auxiliar casos de insatisfação e reclamações de clientes junto à ouvidoria, mediante apoio e esclarecimentos quando necessário;Contribuir na qualidade da equipe de médicos veterinários, estagiários, auxiliares de veterinária, por meio de treinamentos e visitas;Implementar campanhas promocionais visando o aumento do faturamento e divulgação de serviços, por meio das instruções divulgadas e solicitadas pelo gestor imediato;Analisar o faturamento, custos e consumo, a fim de melhores resultados e ações imediatas, mediante análise dos indicadores;Contribuir na inauguração de novas filiais por meio de elaboração de cronograma técnico, captação e capacitação da equipe de clínica veterinária, entrega de materiais, equipamentos necessários;Padronizar processos e fluxos, criação de materiais de treinamento, visando a qualidade técnica de forma geral.Responsável pela manutenção e monitoramento das operações da clínica veterinária em todas as unidades, visando atingir uma padronização de protocolos técnicos, bem como comerciais em toda a rede e, consequentemente, aumentar o faturamento do setor através da excelência em atendimento e controlar os custos.Requirements and skillsEnsino Superior Completo em Medicina Veterinária;Pós-Graduação Completa; Desejável Intesivismo;Facilidade com sistemas operacionais e conhecimento em Excel;Disponibilidade para trabalhar Em Escala 6X1;Horário da Jornada de Trabalho 10h00 às 18h00;Additional informationVale Transporte;Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);Seguro de Vida;GymPass (após 30 dias da data de admissão);Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);Licença PETernidade;Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todo Brasil);Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);Parceria com SESC.
#J-18808-Ljbffr