Job description Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas.
Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo.
Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos.
Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência.
Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time.
Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações.
#VemSerTelemont.
Main responsibilities - Fazer gestão da força de trabalho, através do acompanhamento da disponibilidade e produtividade das equipes, utilizando as ferramentas e sistemas disponibilizados; - Disseminar as metas e estratégias para os supervisores operacionais; - Acompanhar os resultados dos indicadores, através de análise de performance, definindo estratégias para correção de desvios; - Acompanhar a variação da demanda de instalações e reparos, visando adequação da força de trabalho e insumos; - Interagir com o cliente e atender as demandas de prioridades; - Participar de reuniões com o cliente para alinhamento de ações; - Realizar visitas aos pátios e setores, promovendo reuniões de alinhamento com o supervisor e equipe; - Planejar as ações e tomar decisões relacionadas aos processos, metas e resultados, criando oportunidades de melhoria dos indicadores operacionais; - Participar de áudio conferências para análise de performance do dia anterior e definição das metas do dia; - Acompanhar os indicadores e demandas de serviços, repassando as metas e estratégias para os Supervisores; - Fazer análise crítica das ações propostas pelos Supervisores, para melhoria de performance dos Técnicos ofensores; - Coordenar os programas Super e Gerenciamento Matricial da Produtividade GMP; - Apresentar os resultados de sua área para o Gerente com elaboração de estratégias e plano de ação para correção dos desvios; - Realizar vistoria na rede, em conjunto com o Supervisor, visando identificar elementos de rede ofensores e planejar ações para correção, ou em conjunto com a equipe de fiscalização do Cliente, visando identificar pontos críticos que demandam investimentos; - Auxiliar a Gerência na elaboração e desdobramento do Plano Operacional, referente à sua coordenação, considerando: Melhoria no volume de execução dos físicos (Serviços), Redução dos entrantes (BDs), Melhoria da performance das equipes (aumento da produtividade e redução do retrabalho), Redução dos custos e despesas; - Fazer análise mensal com identificação dos desvios e elaboração de estratégias e plano de ação para bloqueio das causas ofensoras e recuperação dos resultados; - Estabelecer e construir relações de confiança com os líderes, pares, subordinados e clientes, através de comunicação efetiva, transparente e constante; - Praticar o feedback com foco em apoiar, motivar, corrigir e buscar melhorias; - Avaliar as necessidades de desenvolvimento dos colaboradores e propor ações de capacitação técnica e comportamental; - Envolver a equipe na busca de soluções para os problemas e identificar as oportunidades de contribuição, criando um clima de confiança e inspirando a equipe a superar os desafios Programa CCQ Círculos de Controle da Qualidade; - Desdobrar e comunicar com clareza, as metas da área, propondo ações táticas para garantir o alcance dos indicadores e resultados; - Quantificar a necessidade de aquisição de equipamentos necessários para a execução das atividades; - Realizar inspeções às obras da empresa; - Fiscalizar e acompanhar o real cumprimento pelos empregados das normas de segurança, saúde e meio ambiente da empresa; - Realizar observações comportamentais; - Restaurar configurações básicas e avançadas de microcomputadores; - Realizar configuração de roteadores e modens; - Zelar pela organização, limpeza e segurança na área em que trabalha; - Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.
Requirements and skills - Ensino Superior em engenharia, administração ou em cursos correlatos; - Desejável técnico em telecomunicações; - Desejável 06 meses na função; - Pacote office avançado; - Domínio em tecnologia ADSL, LA, Dados e Fibra; - Domínio em processos de serviços de telecomunicações; - Disponibilidade de horário e viagens; - Veículo próprio.
Additional information Benefícios: - Assistência médica; - Assistência odontológica; - Auxílio academia; - Vale refeição | alimentação; - Vale-transporte; - Seguro de vida; - Auxílio creche; - Descontos em farmácias e lojas parceiras.
Horário de Trabalho: Art.
62 #J-18808-Ljbffr