Job descriptionEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma jornada transformadora na experiência do cliente.Nesta posição, você terá a oportunidade de utilizar suas habilidades excepcionais de comunicação para cativar e conquistar os clientes, enquanto oferece soluções personalizadas que atendem às suas necessidades. Se você gosta de criar novas conexões, tem um talento natural para entender as demandas dos clientes e adora superar metas, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas contribuições serão valorizadas e recompensadas.Seu lugar é aqui!Main responsibilitiesAtendimento ao cliente utilizando diversos canais de comunicação (voz, e-mail, chat, WhatsApp e novos canais que podem ser definidos posteriormente);Acompanhar fim a fim a solicitação do cliente e posicionar o status e previsão de conclusão;Atendimento aos clientes VIPs de origem Fixa com posse de Linha, Banda, TV e SVAs e Móvel com posse de produto Pré, Controle, Pós-pago e SVAs, com objetivo de realizar o atendimento Comercial, Técnico, Cobrança, Retenção e Cross;Realizar atendimentos resolutivos a fim de atender o cliente em uma única chamada;Realização de ativos para ações pontuais com os clientes;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos de idade;Ter o Ensino Médio Completo (Ensino superior será um diferencial);Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade de negociação/argumentação;Foco no cliente, relacionamento interpessoal e gostar de encantar;Cordialidade, empatia e atendimento humanizado;Proatividade, senso de dono e perfil analítico;Planejamento e organização;Ser curioso e antenado nas atividades do mercado (especialmente dentro do universo digital);Identificação com o segmento de telecomunicações;Conhecimentos/habilidades com informática e digitação;Disponibilidade para realizar o treinamento e trabalhar de forma presencial na Atento Unidade São José dos Campos;Buscamos pessoas com experiência em atendimento comercial, vendas e telecomunicações.Additional informationSalário: R$ 1.600,00 + VariávelRemuneração Variável: Além do salário base, temos a remuneração variável que foi pensada para pessoas que adoram desafios e que gostam de superar as metas! Meta Operacional: Não faltar, atrasar, ter bons atendimentos, tempo médio de atendimento etc.Meta de Vendas: Quanto mais vender, maior é seu ganho financeiro!Valores:Metas Operacionais: Teto máximo de R$ 400,00Metas de Vendas: Sem teto máximo, quanto mais vender, maiores são os ganhos.Plano de Carreira: A partir do 4° mês contratual, nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.Horário de Trabalho: A definirJornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - folga variávelBenefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.
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