Especialista Sales of banking products (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)Workplace: São Paulo - SP
Temos a melhor vaga pra você!
Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!
Objetivo da Operação: Converter atendimentos em contratos de crédito consignado;Fidelizar clientes por meio de produtos e serviços que facilitem sua vida, proporcionando acesso a "dinheiro mais acessível".Nosso time é responsável pelo atendimento ao cliente final, respondendo às solicitações realizadas por WhatsApp, chat, telefone e e-mail, garantindo excelência na resolução das necessidades. O profissional que atua no atendimento à pessoa física sabe encantar, criar e nutrir relacionamentos, esclarecer dúvidas e manter o foco no sucesso do cliente. Além disso, apresenta nossos produtos e ajuda o maior número possível de pessoas a conquistar o controle de suas finanças, gerando economia a longo prazo.Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!
Atender e acionar clientes da carteira ativa, propondo as melhores ofertas de acordo com cada perfil;Tirar dúvidas gerais ou operacionais sobre os serviços/produtos, sendo o primeiro ponto de contato, com a missão de entender as necessidades e problemas do cliente;Registrar todos os contatos com clientes nos sistemas necessários e, quando necessário, direcionar para a área responsável para resolver a questão;Conferir dados e documentos, garantindo a conformidade dos processos;Acompanhar cada proposta de ponta a ponta;Principais demandas: simulação de crédito, solicitação de consignado, dúvidas contratuais, negociação, envio de boletos, antecipação de parcelas, cobrança, entre outras;Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e devolutivas aos clientes;Monitorar produtividade – Indicadores de atendimento, vendas e retenção;Atuar de forma a contribuir para a preservação da reputação da marca;Identificar oportunidades de melhoria nos processos, buscando sempre a melhor solução para o cliente;Realizar ligações e envios de mensagens via WhatsApp – Primeiro contato com prospects.Requisitos Mínimos: Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando e/ou Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Possuir conhecimentos nos indicadores de CSAT e NPS;Conhecimento em crédito pessoal e consignado;Experiência em vendas;Habilidade em sondagem, argumentação e negociação;Capacidade de autogestão e organização;Identificação com vendas e negociações em geral;Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).Perfil do candidato: Boa comunicação;Ser uma pessoa pró ativa;Boa dicção e boa escrita;Realizar atendimento humanizado com empatia;Foco no Cliente;Agilidade;Horário de Trabalho: 180h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo
Plano de Carreira: A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.
Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.
Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Presencial na R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.
Processo Seletivo: Step 2: Avaliação UnificadaStep 5: Entrevista com o RH + Validação com o RequisitanteMuito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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