Job descriptionSomos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SAJ ADM.Main responsibilitiesCuidar das pessoas com mentoria, feedbacks, PDIs e outras práticas que ajudem no desenvolvimento e bem-estar individual;Acompanhar os resultados dos times do qual estará a frente, olhando para as métricas de produto, performance e aspectos de orçamento, fomentando cultura de qualidade, colaboração e melhoria contínua;Alinhamento com stakeholders sobre resultados, metas e situação dos times;Buscar/Implementar por melhorias ou inovações do nosso modelo de trabalho e organização;Gerir demandas de suporte, sustentação e evolução de sistemas, visando melhores margens nos serviços dos contratos sob sua responsabilidade.Requirements and skillsSólida experiência em operações de Sustentação (N3);Cultura e metodologias de desenvolvimento Ágil;Gestão baseada em dados (análise, interpretação e ações sobre indicadores de performance);Conhecimento sobre qualidade de código e arquitetura de software;Domínio na gestão de demandas com base em SLA contratual, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços entregues;Pensamento analítico e pautado em dados;Atuação com processos de atendimento baseados nas práticas do ITIL, assegurando conformidade e padronização dos serviços prestados.Additional informationModelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho híbrido.Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição;Plano de saúde e odontológico;Auxílio Home Office;Bônus anual por resultados;Voucher para Kit Setup;Seguro de vida;Day Off aniversário;Programa de promoção à saúde e bem-estar;Parcerias e descontos.Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
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