Área de atuação: Maxpar Assistência São Paulo - Grupo Autoglass
Já pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6000 colaboradores?
Como Supervisor de Atendimento, seu objetivo é fazer a gestão de equipes operacionais, garantindo o desenvolvimento da equipe e a entrega dos indicadores dentro dos padrões esperados.
Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui! Responsabilidades:Supervisão e orientação à equipe;Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias;Acompanhar os indicadores da operação;Atualizar os agentes de atendimento quanto às alterações dos novos procedimentos;Redigir relatórios gerenciais;Atualizar e avaliar os relatórios de produtividade;Identificar problemas e falhas no atendimento e propor soluções;Motivação e desenvolvimento de pessoas;Pensar fora da caixa, trazer melhorias e soluções inovadoras para o time.Competências desejadas:Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;Planejamento Estratégico: Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center;Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível;Gestão por Dados;Comunicação/influência;Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas e áreas correlatas;Experiência com lideranças de equipe e vivência com rotinas de Call Center;Conhecimentos em pacote office (adquiridos através de cursos ou experiências anteriores);Ter disponibilidade de trabalho 5x2 das 21h às 06h presencial em Barueri.Benefícios:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo a dependentes;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;Wellhub (Desconto em academias);Vale Refeição ou Alimentação.
No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;Ah!
Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Desenvolvimento de Carreira:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.
No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Ambiente de Trabalho:Café da manhã e da tarde;Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Grupo Autoglass! Processo Seletivo:Redação Online;Painel em Grupo;Entrevista com o RH;Entrevista com o Gestor;Avaliação Psicológica.Sobre a Empresa:A Maxpar | Ikê trabalha no propósito de superar as expectativas de nossos clientes, atendendo-lhes em situações emergenciais e não emergenciais.
Com filial em Alphaville – SP, contamos com uma rede de prestadores espalhados em todo o país.
Hoje fazemos parte do Grupo Autoglass e somos em mais de 6.000 colaboradores promovendo melhoria contínua em tudo que fazemos.
Venha crescer com a gente!
Somos uma empresa de pessoas que atendem pessoas.
O que nos diferencia é o Capital Humano e o que nos inspira é tornar a vida de nossos beneficiários mais fácil, oferecendo serviços de excelência agregados aos nossos valores.
Confiabilidade: Mantemos nossas promessas sempre.Honestidade: Agimos com coerência e verdade.Lealdade: Mantemos a lealdade à empresa e seus interesses.Liderança: Estamos sempre à procura de modelos melhores de gestão.Inovação: Geramos e implementamos novas ideias.Responsabilidade: Aceitamos as consequências de nossas ações.
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