Team Leader I (Retenção Telefonia) - Unidade Cabula Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!
Seu papel é liderar a sua equipe de telefonia na área de retenção de clientes, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades - Monitoramento e acompanhamento de equipes; - Gestão e desenvolvimento de pessoas; - Acompanhamento do atendimento ao cliente; - Criação, planejamento e execução de Planos de Ação; - Monitorias dos processos de qualidade e feedback; - Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários; - Analítico e Proativo; - Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter Título de Eleitor; - Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); - Formação acadêmica: Ensino Médio Completo (será um diferencial nível superior cursando ou completo); - Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); - Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote Office; - Boa fluência verbal e poder de persuasão; - Habilidade de negociação/argumentação; - Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial; - Conhecimentos básicos em informática e digitação; - Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint); - Boa comunicação e espírito de liderança; - Disponibilidade de horário tarde/noite; - Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade Cabula.
Horário de Trabalho - Das 14:00 às 22:20 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo Benefícios - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira.
Local de Trabalho Unidade Atento Cabula - Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brasil, 41180-675.
Processo Seletivo - Step 2: Avaliação Unificada Atento - Step 4: Entrevista com o RH - Step 5: Validação com o Requisitante Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal ****** para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
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