Sobre a PloomesA Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina. Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA ou outros grupos minorizados são muito bem-vindas. Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time!Sobre a Equipe de Customer SuccessA equipe de Customer Success é formada por pessoas com alta capacidade de execução, organização, ambiciosas, e apaixonadas pelo que fazem. O(a) Jovem Aprendiz de CS estará muito próximo dos CSM's no seu dia a dia e também terá um papel essencial para auxiliar nas demandas da área.ResponsabilidadesAcompanhamento de renovações de clientes;Tratamento da governança de dados da área;Triagem de solicitações que chegam para a área;Identificar motivos de desistência da contratação de clientes;Follow-Up de demandas do cliente.Pré-requisitosCapacidade de definir as prioridades e de resolver problemas;Senso de urgência e cabeça de dono;Disciplina;Boa escrita;Raciocínio lógico;DiferenciaisConhecimento em Microsoft Excel;Conhecimento em Customer Success;Conhecimento em SaaS;Experiências e BenefíciosPlano de saúde e odontológico;Seguro de vida;Zenklub;Gympass;Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);Ajuda de Custo;Plano de Carreira;Day Off de Aniversário.Modelo de ContrataçãoHíbrido: 2x por semana presencial (1x na empresa e 1x no curso) – nosso escritório fica em Pinheiros – zona oeste de São Paulo.
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