Job descriptionOs times de atendimento são responsáveis pelo suporte aos clientes em diversas fases da jornada Bagy, funcionando como o elo de ligação entre o cliente e a evolução da empresa. Garantimos a sustentação da plataforma de e-commerce Bagy, assegurando performance, qualidade e segurança em todo o fluxo de compra e na gestão da loja virtual.
Entre as tarefas realizadas diariamente, destacam-se o atendimento proativo e receptivo, o acompanhamento da jornada do cliente, a criação de estratégias e a retenção de clientes. Para o jovem aprendiz, oferecemos a oportunidade de vivenciar diversas etapas dentro dos times de atendimento, promovendo um aprendizado enriquecedor.
Buscamos pessoas com empatia e proatividade, que queiram fazer parte da evolução da nossa plataforma. Valorizamos aqueles que desejam ser protagonistas em suas atuações, se desafiar em novas oportunidades e aprimorar seus conhecimentos técnicos, contribuindo para a transformação do varejo brasileiro.
Main responsibilitiesComo será seu dia a dia: Realizar atendimentos via chat, WhatsApp e e-mail para atender às demandas dos clientes;Participar de projetos do suporte como aulas ao vivo, comunidade ou até Reclame Aqui;Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.E para tirar de letra, você precisará: Boa comunicação verbal e escrita;Ser paciente e analítico;Detalhista;Proativo;Empático e Cordial;Multitarefas;Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;Ter senso de urgência; Requirements and skillsTer entre 15 e 22 anos;Disponibilidade para atuação de 6h (9-15h);Ensino Médio Cursando ou Completo;Ensino Superior Cursando;Conhecimento Pacote Office Básico;Muita vontade de aprender e estudar. Additional informationConvênio médico;Convênio odontológico;Vale-refeição ou vale-alimentação;Vale transporte ou auxílio combustível;Auxílio-creche;Férias&Co (benefício de viagens);Voucher Ifood no dia do seu aniversário;Auxílio home-office;Seguro de vida;Licença maternidade e paternidade estendidas;WellHub (GymPass);Oferta de cortesias dos produtos LWSA.Para quem está no escritório: Frutas no escritório todos os dias;Máquina de café;Estamos em dois lugares incríveis: Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 - Belo Horizonte - MG
Rua Caiapós, nº54, Jardim Mauá, Novo Hamburgo - RS
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