Jovem Aprendiz

Quais requisitos você precisa ter?Hard skills:Desejável conhecimento/experiência em Transformação DigitalConhecimentos básicos de informática;Ensino Médio completo;Desejável experiência profissional mínima de 06 meses em operações de Contact Center;Maior de 18 anos;Soft skills: Possuir fluência verbal, habilidade motora e visual compatível com a função, boa dicção, entonação, timbre de voz e audição;Habilidade na condução das ligações, bem como possuir capacidade de comunicar-se.Comunicação eficaz;Resolução de problemas;Empatia;Gestão de tempo;Paciência;Trabalho em equipe;Adaptabilidade.Aqui na Central, você será responsável por:Orientar e informar os(as) gestores(as)/técnicos(as) municipais acerca dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS;Registrar no Sistema de Gestão de Demandas todas as ligações atendidas, inclusive as demandas de solicitações pendentes. corretamente em linguagem falada e escrita.