Como **Jovem Aprendiz** você vai:
- Acompanhar o desenvolvimento dos materiais e processos do atendimento;
- Acompanhar e realizar atualização das configurações da ferramenta;
- Acompanhar treinamentos específicos necessários para melhor utilização da ferramenta;
- Recepcionar e esclarecer dúvidas relacionadas a ferramenta; e
- Reportar dados e insights de melhoria do processo de atendimento aos clientes
**Responsabilidades e atribuições**
- Alimentar a planilha de controle de implementações em andamento e lançamentos a serem realizados;
- Monitorar a fila de atendimento, para observância do SLA;
- Participar como ouvinte das reuniões realizadas com clientes para parametrização e treinamentos do sistema, assim como para resolução de demandas problemáticas;
- Realizar o primeiro atendimento dos chamados de Suporte dos clientes;
- Realizar a triagem dos chamados e a correta distribuição aos responsáveis;
- Resolver casos de Suporte de menor complexidade; e
- Realizar o controle da planilha de fechamento semanal.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio ou Graduação/Tecnólogo em andamento Administração, Processos Gerenciais, etc.
**Informações adicionais**
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação/Refeição de R$16,15/dia;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida.
Aqui nós somos valorizados por **quem **somos e não apenas pelo que **fazemos**.
Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma **cultura baseada em valores éticos**.
Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado.
A **Contato Seguro** é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo.
Depois, com o aumento das demandas, em 2015 foi fundada a **Compliance Total** e em 2019, a** Compliance Station**.
O propósito do nosso grupo é disseminar a **cultura da integridade e da ética** para a formação de uma sociedade mais **justa **e livre da corrupção.
Juntos, nós atendemos mais de **1.000 clientes**, atuamos em mais de **35 países**, em **7 idiomas **e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.
**Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.
**
Trabalhamos com toda **liberdade**, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a **diferença **todos os dias.
Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre **próxima**, e a facilidade de **comunicação **que temos com todo mundo aqui dentro.
Faça parte desta nova cultura você também!