Você é apaixonado(a) por tecnologia, comunicação e por oferecer um atendimento de excelência? Estamos em busca de um(a) Junior Implementation Engineer dedicado(a), com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento. Nesta posição, você terá a oportunidade de fornecer um serviço inovador e excepcional na gestão de pagamentos, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes.
Esta é uma posição presencial, alocada diretamente no cliente.
Responsabilidades:
Realizar atividades de pagamento de faturas do início ao fim.
Acompanhar a disponibilidade de faturas para pagamento.
Solicitar prorrogação de prazo junto à operadora, caso necessário.
Fazer o lançamento de Notas Fiscais no sistema ERP do cliente.
Acompanhar o fluxo de aprovação das faturas.
Notificar o responsável em caso de atrasos no fluxo de aprovação.
Monitorar o pagamento das faturas no ERP do cliente.
Notificar o responsável em caso de não pagamento das faturas.
Solicitar e gerenciar o Mapa de Débito junto às operadoras.
Requisitos:
Requisitos Técnicos:
Conhecimento em gestão de Telecom e serviços: Entendimento dos serviços prestados por operadoras de telecom, garantindo que as faturas estejam em conformidade com os termos contratuais para realizar validações necessárias.
Conhecimento em sistemas de faturamento: Experiência com plataformas de gestão de faturas, como SAP, Oracle, ou outros ERPs.
Conhecimento em processos de pagamento: Compreensão das etapas do processo, desde o recebimento das faturas até a confirmação do pagamento, incluindo a validação de informações e aprovação.
Habilidades em Excel (preferencialmente nível avançado): Capacidade de usar Excel para criar e manipular planilhas de controle, análise de dados e geração de relatórios detalhados sobre consumo, status de faturas, prazos e pagamentos.
Requisitos Comportamentais:
Comunicação eficaz: Essencial para lidar diretamente com usuários de telecom e esclarecer dúvidas.
Atenção aos detalhes: Importante para assegurar que todas as informações relacionadas às faturas de telecom sejam precisas e completas, evitando erros no processo de pagamento.
Capacidade de resolução de problemas: Proatividade para identificar e resolver problemas relacionados ao faturamento e pagamentos, buscando soluções.
Gestão de tempo e organização: Fundamental para lidar com prazos e gerenciar múltiplas tarefas, seguindo o cronograma estabelecido.
Quem Somos:
Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência. Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas.
Agradecemos o interesse de todos os candidatos, e enquanto valorizamos cada aplicação, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados. A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção.
Are you passionate about technology, communication, and providing exceptional service? We are looking for a dedicated Junior Implementation Engineer with a talent for building strong client relationships and a commitment to optimizing the administrative processes that support excellent service. In this role, you'll have the opportunity to deliver innovative and outstanding service in payment management, always focused on creating a satisfying experience for our clients.
This is an on-site position, directly located with the client.
Responsibilities:
Execute end-to-end invoice payment activities.
Monitor invoice availability for payment.
Request deadline extensions with the provider when necessary.
Enter invoices into the client's ERP system.
Track invoice approval processes.
Notify the responsible party in case of delays in the approval flow.
Monitor invoice payments within the client's ERP system.
Notify the responsible party in case of non-payment.
Request and manage the Debit Map with providers.
Requirements:
Technical Requirements:
Telecom Management and Service Knowledge: Understanding of services provided by telecom operators, ensuring that invoices comply with the contractual terms for necessary validations.
Billing System Knowledge: Experience with billing management platforms such as SAP, Oracle, or other ERPs.
Payment Process Knowledge: Familiarity with the stages involved in the process, from receiving invoices to payment confirmation, including information validation and approval process.
Excel Skills (preferably advanced): Ability to use Excel for creating and managing control spreadsheets, data analysis, and generating detailed reports on consumption, invoice status, deadlines, and payments.
Behavioral Requirements:
Effective Communication: Essential for directly handling telecom users and clarifying doubts.
Attention to Detail: Important to ensure all information related to telecom invoices is accurate and complete, preventing errors in the payment process.
Problem-Solving Skills: Proactive in identifying and resolving issues related to billing and payments, seeking solutions.
Time Management and Organization: Crucial for handling deadlines and managing multiple tasks, adhering to the established schedule.
Who We Are:
At Enghouse Interactive's Market Research and Communities unit, we are industry pioneers with over 50 years of experience. Our mission is to empower companies—from private consultancies to large multinationals—with cutting-edge technology and services that enable the creation of powerful, customized insight solutions.
We appreciate the interest of all candidates. While we value each application, only those selected for interviews will be contacted. Enghouse is proud to be an equal-opportunity employer, ensuring all applications are considered without discrimination and providing accommodations upon request during the selection process.
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