Trabalhar na Kavak é…Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca.
Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente.
Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro.
Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.Missão dessa posição :Realizar o atendimento receptivo de ligações relacionadas à jornada do cliente (compra, venda e pós venda) de automóveis semi-novos, solucionando dúvidas e direcionando os clientes para as áreas competentes para a resolução de problemas, garantindo um serviço de excelência e satisfação do cliente.Descrição de Atividades :Atendimento ao Cliente:Receber e atender ligações de clientes que possuem a intenção de comprar ou vender um automóvel ou que já adquiriu um automóvel com a Kavak.Esclarecer dúvidas sobre os nossos produtos e orientar o cliente sobre procedimentos e políticas da empresa.Filtragem e Direcionamento:Identificar e compreender as especificidades das questões ou problemas apresentados pelo cliente.Direcionar o cliente para a área adequada para a resolução do problema, garantindo um encaminhamento eficiente.Registro e Acompanhamento:Registrar todas as interações e informações relevantes no sistema de atendimento da Kavak.Acompanhar os casos encaminhados, assegurando que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.Qualidade e Satisfação:Assegurar um atendimento de qualidade, buscando a satisfação do cliente em todas as interações.Seguir os scripts e políticas de atendimento da Kavak,, mantendo uma postura profissional e cordial.Colaboração e Feedback:Trabalhar em conjunto com outras equipes para resolver as questões dos clientes de forma eficiente.Fornecer feedback contínuo à supervisão sobre recorrências de problemas e áreas de melhoria no atendimento.Requisitos para candidatura :Ensino Médio CompletoCapacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google)Desejável Experiência prévia na área comercial ou em teleatendimentoHabilidades que buscamos :Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente.Disponibilidade para trabalhar presencialmenteHabilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.Organização e atenção aos detalhes.Empatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes.Diferencial: conhecimento técnico sobre veículos seminovos.O que a Kavak te proporciona:Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes.WellHub (GymPass) :Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte : Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo.Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.Amparo : Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda.
Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido.Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro.Incentivos a Idiomas (Nulinga): apoio para você investir no seu desenvolvimento com cursos de idiomas com descontos atrativos, ampliando seu potencial de comunicação.Desconto para compra de carros : você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.Modelo de trabalho e local :Modelo :presencialLocal de Trabalho: Kavak City - Barueri - SP.Sobre a KavakA Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura.
No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia e Oriente Médio propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação.
A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.