?? Trabalhar na Kavak é… Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar. ?? Missão dessa posição : A principal missão desse time é atender presencialmente o cliente que está no processo de Garantia com o seu veículo. Explicando sobre os processos da Kavak, e o lado técnico de cada diagnóstico mecânico do veículo. ?? Descrição de Atividades : Atendimento ao Cliente: Receber e atender clientes que necessitem de assistência em veículos dentro do prazo de garantia, explicando o processo e o escopo da cobertura. Processo de Garantia: Coletar, organizar e submeter documentação necessária para reclamações de garantia, assegurando que todas as normas e requisitos sejam atendidos. Interação com o time Operacional: Manter comunicação contínua com o departamento técnico para resolver dúvidas técnicas e agilizar aprovações de garantia. Entrega Técnica : Ajudar o cliente a entender tudo que foi feito no veículo após o reparo, assegurando que todas as dúvidas foram sanadas. ?? Requisitos para candidatura : Ensino Superior/Técnico Completo com ênfase em conhecimento mecânico de automóveis. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe. Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google) Desejável Experiência prévia, preferencialmente no setor de pós-vendas/garantia. ?? Habilidades que buscamos : Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal. Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente. Conhecimento técnico sobre veículos seminovos. Disponibilidade para trabalhar presencialmente Empatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes. ?? O que a Kavak te proporciona: Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes sem custos* WellHub (GymPass) :Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental. Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar. Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte : Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia. Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo. Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto. Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família. Amparo : Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido. Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva. Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro. Incentivos a Idiomas (Nulinga): apoio para você investir no seu desenvolvimento com cursos de idiomas com descontos atrativos, ampliando seu potencial de comunicação. Programa de Bônus Kavak: Recompensas com base em metas e performance, valorizando o seu esforço e dedicação. Desconto para compra de carros : você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente. ?? Modelo de trabalho e local : Modelo presencial. Local de Trabalho: Kavak City - Barueri - SP. Sobre a Kavak A Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura. No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia e Oriente Médio propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação. A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.