Job descriptionA Alura é o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição!Em sua atuação como Key Account, você fará parte do time de Customer Success Grandes Empresas do segmento de comércio e indústria da Alura para Empresas, a nossa unidade de negócio que atua com foco em entregar soluções em Educação Corporativa para empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais. O time de CS | GE é responsável pela gestão dessas contas, com o intuito de dar todo o suporte aos clientes da carteira, e nosso foco em negócios é trabalhar a expansão e retenção das contas!Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologiaÉ importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, incentivamos que mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam.Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição!Main responsibilitiesNo dia a dia, você irá atuar diretamente com:Gerenciar a carteira de clientes com foco na expansão de receita e retenção;Liderar todo o relacionamento com clientes da sua carteira, atuando como a sua principal pessoa parceira, além de ser a sua voz deles dentro da Alura;Identificar e ofertar oportunidades de melhoria aos clientes, alinhadas aos objetivos estratégicos dos mesmos, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;Mapear as necessidades das empresas em relação as demandas de treinamento e educação corporativa;Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente;Acompanhar o engajamento dos alunos, desenvolvimento e de Planos de Ação relacionados ao engajamento;Produzir e validar Trilhas de Conteúdos de acordo com a necessidade das empresas;Controlar o Churn das empresas da carteira, bem como ações para retenção das mesmas;Monitorar o mercado educacional e de tecnologia, buscando aprendizado contínuo.Requirements and skillsO que precisamos que você tenha:Experiência comprovada em vendas, preferencialmente em um ambiente B2B, com foco em grandes empresas;Experiência dentro da área de Customer Success;Experiência em negociações com empresas de grande porte;Habilidade em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com clientes;Forte capacidade de organização e gerenciamento de metas;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Conhecimento em metodologia de vendas;Proficiência em análise de dados e uso de ferramentas de CRM;Orientação para resultados;Autogestão;Capacidade de buscar novas oportunidades de negócio na base de clientes;Disponibilidade para viagens frequentes em clientes.Será um diferencial se você tiver:Experiência em EdTechs ou com Educação Corporativa;Paixão pela área Comercial e de Sucesso do Cliente;Vivência com projetos de educação e/ou em projetos de transformação digital.Additional informationNOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORESSalário, saúde, alimentação e bem estar:Vale-Refeição: R$710,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);Vale-Alimentação: R$160,00 por mês;Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;Licenças maternidade e paternidade estendidas;Seguro de vida;Gympass;Day off no mês do seu aniversário;Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.Ambiente de trabalho:Horários de trabalho flexíveis;Dress code criado por você;Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.Desenvolvimento profissional e pessoal:One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!
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