Key Account Executive (Híbrido - São Paulo)

Key Account Executive (Híbrido - São Paulo)

Estamos em busca de um(a)

Key Account Executive

para integrar nossa equipe! Se você tem visão estratégica, excelente comunicação e habilidade para lidar com clientes de forma proativa, essa oportunidade é para você!
Sua missão:

Você será a principal ponte entre a agência e o cliente, garantindo um atendimento de excelência e gerenciando todas as demandas da conta com autonomia. Seu papel é essencial para o sucesso das estratégias de comunicação e para a manutenção de um relacionamento saudável e produtivo com os nossos parceiros.
Responsabilidades:

Ser o ponto de contato principal com o cliente, cuidando da comunicação, gestão de expectativas e manutenção de um relacionamento positivo.
Coordenar o desenvolvimento de campanhas e estratégias, desde a coleta de briefings até a entrega final, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas com os objetivos do cliente.
Apoiar a equipe de atendimento em suas atividades diárias, revisando materiais e orientando sobre as melhores práticas, garantindo que o time esteja sempre alinhado e produtivo.
Organizar e definir prioridades para a equipe, garantindo que prazos sejam cumpridos e que as demandas do cliente sejam atendidas com excelência.
Acompanhar indicadores de desempenho (OKRs), reportando resultados e insights em reuniões regulares com o cliente.
Propor novas ideias e soluções que possam ampliar o escopo de trabalho, aumentando o valor do contrato através da venda de serviços adicionais.
Atuar ativamente na gestão de situações de crise, desenvolvendo planos de ação em parceria com o Gerente de Atendimento.
Conduzir reuniões de status, de briefing e de feedback, garantindo a clareza na comunicação e a precisão nas entregas.
Participar na elaboração de propostas, releases, textos estratégicos e materiais de apoio que sejam relevantes para o cliente e para os resultados desejados.

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