Prazer, somos a Housi, a proptech que mais cresce no Brasil!
Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.
Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e ano passado, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o que a Housi é e nosso posicionamento.
Aqui na Housi, acreditamos que morar é muito mais do que simplesmente ter um lugar para ficar. É uma experiência completa, onde a praticidade é a chave. Imagine só: tudo o que você precisa ao seu alcance, tanto físico quanto digitalmente, para que sobre mais tempo para o que realmente importa: se divertir, conhecer gente nova e curtir a vida.
Com a gente, você se conecta a uma atmosfera onde sua rotina é mais leve. Da lavanderia até aquela pausa pro cafezinho, está tudo na palma da sua mão. Tanto no app quanto no próprio prédio, as melhores soluções estão pertinho de você, sempre prontas para te surpreender.
Estamos em busca do nosso futuro Housix, que seja apaixonado por pessoas e movido pelo desafio de encontrar os melhores talentos para nossa equipe!
Nosso Key Account terá os seguintes desafios:
Gerenciar o relacionamento com contas-chave, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas de forma proativa;
Desenvolver e implementar estratégias de sucesso para garantir retenção, adoção e crescimento das contas;
Analisar dados e métricas de CS (NPS, CSAT, LTV) para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções customizadas;
Atuar em parceria com as áreas de vendas, marketing e produto para garantir a melhor experiência para o cliente;
Desenvolver planos de ação focados em atingir e superar as expectativas dos clientes, antecipando necessidades e tendências de mercado;
Fornecer feedback contínuo sobre a experiência do cliente e colaborar na melhoria de processos e políticas;
Acompanhar a evolução das contas, sendo responsável por garantir entregas de valor contínuas e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Para isso, precisamos que você tenha:
Experiência comprovada como Key Account, Customer Success ou em funções de gestão de contas em empresas de tecnologia, SaaS ou áreas de CX; Ter tido experiências anteriores com o mercado imobiliário e administradoras condomíniais é um diferencial.
Habilidades sólidas de comunicação e relacionamento interpessoal, com foco na resolução de problemas e orientação para o cliente;
Capacidade analítica para interpretar métricas e traduzir em estratégias de ação;
Conhecimento em metodologias de CS e ferramentas de CRM, especialmente HubSpot;
Perfil estratégico e orientado para resultados, com capacidade de gerenciar múltiplas contas e projetos simultaneamente;
Graduação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
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