Líder Da Equipe De Vendas E Atendimento Ao Cliente

Sobre a Empresa:A CTDI é uma empresa multinacional especializada em reparos de placas eletrônicas, parceira da Samsung na Gestão do Centro de Serviços Samsung de Pinheiros.
Responsabilidades e atribuições:Responsável por liderar as vendas B2C nas lojas, on-line e via Call Center.Entender e solucionar as principais objeções de potenciais clientes;Prestar suporte em toda rotina de atendimento ao cliente e vendas de serviços e produtos;Ter foco nas metas e objetivos (cotas e indicadores);Negociação de produtos, serviços e soluções;Atuar em todo o processo de vendas, desde a prospecção, apresentação do produto, até a negociação e fechamento da venda com Pessoa JurídicaDesenvolver o relacionamento comercial com potenciais clientes para gerar oportunidades de vendas;Gerar leads qualificados por meio de estratégias de outbound;Familiaridade com sistemas de CRM de Vendas;Coordenar a Equipe para estabelecer contato por telefone, e-mail e redes sociais com o objetivo de agendar reuniões, apresentar os produtos e serviços e fechar vendas;Garantir disponibilidade para o atendimento de ligações dos clientes.Responsável pelo desempenho e performance do time bem como tratativas de casos delicados e urgentes (Procon, Reclamações).Ser capaz de lidar com situações de pressão de clientes e dos resultados financeiros e dos indicadores da equipe.Reportar a gerência em reunião de Indicadores Operacionais, através de relatórios de Excel e Power Point, todos os indicadores da área, como satisfação do cliente, vendas, tempo de atendimento, tempo de espera, volume de ligações telefônicas e pesquisas de satisfação de clientes.Requisitos do trabalho:Você deve ser altamente proativo, com uma
ética
de trabalho excepcional e uma forte motivação para o sucesso.As qualificações específicas para a função incluem:Histórico de sucesso em vendas;Capacidade de gerar negócios e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes;Capacidade de atender e exceder as cotas de vendas;Autodidata com fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo;Fortes habilidades em ligações não solicitadas, networking e agendamento de compromissos;Excelente comunicação verbal e escrita e habilidades interpessoaisCompromisso com um atendimento superior ao cliente.Tenacidade, forte impulso de vendas e desejo de vencer.O que buscamos em vocêEnsino Médio/Técnico completo. Superior será um diferencial;Experiência com vendas;Conhecimento do Pacote Office. Excel será considerado um diferencial;Desejável conhecimento em ferramentas mobile (smartphone);Vamos adorar se você tiverVontade de trabalhar em um ambiente dinâmico e proativo;Agilidade no pensamento de negociação;Boa comunicação verbal.