Lider De Atendimento Ao Cliente

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Encarregado Local de trabalho: Contagem, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos à procura de um Líder de Atendimento ao Cliente altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Se você possui habilidades excepcionais de comunicação, liderança e tem paixão por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, queremos conhecê-lo Responsabilidades: Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e fidelização dos clientes. Resolver problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficaz. Treinar e orientar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Monitorar métricas de desempenho e elaborar relatórios gerenciais. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada e consistente ao cliente. Requisitos: Experiência comprovada em posições de liderança na área de atendimento ao cliente. Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. Capacidade de liderança e gestão de equipes. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário. Diferenciais: Experiência em empresas de grande porte ou em setores como varejo, telecomunicações ou serviços. Benefícios: Plano de saúde e odontológico. Vale refeição e transporte. Oportunidade de crescimento profissional. Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor . Local de Trabalho: Centro de contagem Como se candidatar: Interessados devem enviar o currículo atualizado para com o assunto "Líder de Atendimento ao Cliente - [Seu Nome]".