Líder De Atendimento Ao Cliente

Empresa de atividades de tecnologia da informação admite Líder de Atendimento ao Cliente em Curitiba.


Principais Responsabilidades:
Profissional de comunicação clara, tenha sotaque aceitável e fale de forma direta e compreensível em cada um dos idiomas em que os Serviços são prestados, principalmente em inglês, quando necessário.como segunda língua para a prestação de serviços.Capacidade de explicar o que impulsiona o desempenho das equipes de maneira direta e baseada em dados.Capacidade de identificar e desenvolver talentos, liderar, motivar e treinar a sua equipe.Capacidade comprovada de identificar necessidades de treinamento e apoiar no desenvolvimento de programas voltados a qualificação profissional.Alto nível de honestidade e descrição demonstrado pessoalmente e profissionalmente.Capacidade e paixão comprovadas para treinar individualmente e também em equipe, com uma abordagem clara orientada sempre por dados e resultados comprovados para os agentes melhorarem.Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Conforto na comunicação com todos os níveis de gerenciamento e capacidade de ajustar mensagens para diferentes públicos-alvo comcomunicação sempre direta.Excelentes habilidades organizacionais e abordagem detalhada para resolução de problemas.Excelência comprovada na gestão simultânea de múltiplas tarefas e na definição de prioridades.Paixão claramente demonstrada por garantir o sucesso da cultura de excelência do Facebook e do compromisso com a qualidade e o atendimento ao cliente.Experiência anterior em gerenciamento de pessoal em áreas técnicas/de serviços em ambiente de Call Center ou no setor de tecnologia/serviços/vendas em Familiaridade com o projeto de gerenciamento.Compreensão moderada dos métodos de melhoria de processos de negócios.Compreensão das políticas e procedimentos dos departamentos.

Benefícios oferecidos: Benefícios a combinar em entrevista. Salário:
A combinar. Observações: Regime de contratação: Efetivo Período: Tempo integral Horário de trabalho: A combinar.
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