Líder De Atendimento - Central De Atendimento

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Desejável Ensino Superior Completo;
- Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point e Word);
- Experiência em gestão de equipe.
**Atividades**:

- Atuar como líder de atendimento acompanhando indicadores de produtividade e resultados e desempenho diários, semanais e quinzenais, TMA, controle de frequência, absenteísmo e pontualidade, com o objetivo de garantir o atingimento das metas estabelecidas;
- Promover continuamente a capacitação técnica dos colaboradores, administrando conflitos, promovendo ações disciplinares e o bom relacionamento interpessoal, acompanhando diariamente o trabalho da equipe, buscando garantir através de monitorias, feedback, avaliação de desempenho e reuniões periódicas, a produtividade e o desenvolvimento profissional do colaborador;
- Acompanhar as funcionalidades e desempenho das ferramentas de produção, identificando e acionando o solucionador e monitorando até a solução definitiva.
**Outras informações**:

- Local de trabalho: Centro - RJ;
- Escala de trabalho: 2° à 5° 09:00 às 19:00 / 6° 09:00 às 18:00 (Híbrido);
- Disponibilidade para treinamento.
**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Ensino Médio (2o.
Grau) completo**

**Benefícios**:
**Assistência médica**

**Assistência odontológica**

**Convênio com empresas parceiras**

**Seguro de vida**

**Vale-refeição**

**Vale-transporte**

**Desconto em produtos