Líder De Atendimento

Estamos com uma oportunidade para Líder de Atendimento, no nosso núcleo de atendimento ao cliente externo - Mass Payments (PIX).Qual será sua missão no time de Atendimento? Como líder de uma equipe de atendimento ao cliente, a posição tem como principal responsabilidade o desenvolvimento de seus liderados através de feedback contínuo; Realizar a entrega dos KPI s operacionais de sua equipe, colaborando para o atingimento dos objetivos do Núcleo de atendimento, elevando cada vez mais a satisfação do cliente; Estar alinhado com as transformações do setor de meios de pagamentos, sendo facilitador e motivador para sua equipe. Como requisitos básicos, você precisa: Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipe; Formação Técnica ou Superior (Administração, gestão da informação, sistemas de informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas) Inglês Avançado; Você se destaca, se tiver: Conhecimento em ferramentas: Excel, Zendesk, Azure Devops; Espanhol Avançado; Informações adicionais: Vaga 100% presencial - Fortaleza; Contratação modelo PJ; Lanches no escritório; Plano de Saúde | Unimed; Remuneração Variável; Parcerias de desconto com escolas de Inglês | Open English e Cultura Inglesa. Venha ser um FitBanker!