Líder De Atendimento

**Atividades**:
Liderar a equipe do Call Center;
Acompanhar o desenvolvimento do time;
Realizar coleta de índices para gerar relatórios de produção;
Planejar escalas para desenvolvimento das atividades;
Realizar a troca de periféricos do Call Center quando necessário;
Realizar pesquisa de satisfação da operação;
Planejar treinamentos para ensino e reciclagem;
Realizar auditoria referente aos processos e atendimento.

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo;
Experiência em processos de operação de telemarketing; (Desejável)

Gestão de conflitos;
Ter noções básicas da NR17;
Possuir sólidos conhecimentos no sistema Hubsoft;
Bons conhecimentos em Excel e WhatsApp;
Dinamismo;
Organização;
Boa comunicação.