Nível: Supervisor Cursos de: administração Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08:00 ás 18:00 de segunda a sexta.
Benefícios: Plano odontológico , Vale transporte, Plano de saúde, Vale alimentação, Cartão Farmácia, Bônus aniversariante, Plano de Carreira Responsabilidades da posição: O Líder de Atendimento em Clínica na Recepção - é responsável por garantir a excelência no atendimento aos pacientes e otimizar os processos da recepção.
Suas principais responsabilidades incluem: Supervisionar a equipe de recepcionistas, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
Atender pacientes, agendando consultas e esclarecendo dúvidas.
Gerenciar o fluxo de atendimento, minimizando filas e esperas.
Treinar novos colaboradores sobre políticas e procedimentos da clínica.
Resolver conflitos e atender reclamações de forma eficaz.
Controlar e organizar a documentação necessária para atendimentos.
Emitir relatórios diários sobre o desempenho da equipe.
Colaborar com outros setores para melhorar a experiência do paciente.
Assegurar a manutenção da limpeza e organização da área de recepção.
Apoiar na implementação de novas práticas e melhorias no atendimento.
``` Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência em atendimento ao cliente Habilidade de comunicação verbal e escrita Capacidade de liderança e trabalho em equipe Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas Organização e gestão de tempo Empatia e abordagem humanizada Resolução de conflitos e problemas Habilidade em multitarefas Disponibilidade para trabalhar em horários variados Formação em áreas relacionadas, como administração ou saúde Entregas e resultados esperados para a posição: Realizar o atendimento ao cliente com cortesia e eficiência.
Gerenciar agendamentos e confirmações de consultas.
Organizar a fila de atendimento e priorizar urgências.
Manter a organização da recepção e dos documentos.
Registrar informações dos pacientes corretamente no sistema.
Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas dos pacientes.
Colaborar na implementação de melhorias no atendimento.
Coletar feedbacks dos pacientes para aprimorar os serviços.
Trabalhar em equipe com os demais colaboradores da clínica.
Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.
Sobre a empresa: A Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, atuando no segmento de recrutamento e seleção.
Com um compromisso em conectar talentos a oportunidades de trabalho, a Sollaris DH oferece soluções personalizadas para atender às necessidades tanto de empresas quanto de candidatos.
A empresa se destaca pela eficiência e pela qualidade em seus processos, buscando sempre aprimorar a experiência de todos os envolvidos.
Com uma equipe dedicada, a Sollaris DH se posiciona como uma referência na área, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.
