Líder De Atendimento Personnalité

Garantir resolutividade com tempestividade e, quando necessário, direcionar para as áreas parceiras.
- Fazer a gestão do Líder de Tesouraria, dos Assessores, dos Assistentes, dos Caixas, dos Estagiários e dos Jovens Aprendizes, garantindo a aderência do time aos papéis e às responsabilidades de cada cargo, com foco na centralidade no cliente e melhoria no atendimento.
- Planeja, prioriza e executa as atividades com disciplina e eficiência para garantir prazos, melhores resultados e valor para o cliente
- Garante a disciplina de execução do time.
- Traduz a demanda do cliente, posicionando-se com empatia e buscando com áreas parceiras a melhor decisão.
- Identifica o cenário e, quando necessário, reposiciona-se e se adapta a essa leitura
- É resiliente e se engaja diante dos desafios do dia a dia.
- Contribui para um ambiente aberto a mudanças e transformações, cuidando do clima da agência.
- Gere os resultados do seu segmento com visão de cliente, de processos, de riscos e de rentabilidade.
Certificação: CPA - 20 ou CEA

Bacharel finalizado.
MBA ou Pós são diferenciais

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!
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vemproItaú