Líder De Ativação E Manutenção

Habilidades:Boa comunicação, organização e responsabilidade.Formação:Ensino superior completo ou em andamento na área.Responsabilidades:Promover reuniões de feedback e avaliações de desempenho na equipe;Monitorar e avaliar as filas dos canais de atendimento oficiais da companhia;Identificar necessidades de treinamentos na companhia;Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e resolução do problema do cliente;Confeccionar relatórios de produtividade e eficiência do departamento e equipe;Seguir e aplicar os padrões de qualidade da companhia;Garantir que as equipes de atendimento ao cliente estejam treinadas e qualificadas para a função;Repassar informações para os superiores sempre que necessário.
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