Líder De Ativação E Manutenção

Habilidades:
Boa comunicação, organização e responsabilidade.
Formação:
Ensino superior completo ou em andamento na área.
Responsabilidades:
Promover reuniões de feedback e avaliações de desempenho na equipe;
Monitorar e avaliar as filas dos canais de atendimento oficiais da companhia;
Identificar necessidades de treinamentos na companhia;
Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e resolução do problema do cliente;
Confeccionar relatórios de produtividade e eficiência do departamento e equipe;
Seguir e aplicar os padrões de qualidade da companhia;
Garantir que as equipes de atendimento ao cliente estejam treinadas e qualificadas para a função;
Repassar informações para os superiores sempre que necessário.

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