Líder De Call Center - Porto Alegre - Rs

Desenvolver estratégias de vendas para oferta e conversão de serviços adicionais e complementares.
Foco em resultado - gestão por indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times.
Garantir atendimento de excelência e performance de vendas.
Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada.
Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário.
Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento.
Acompanhar e analisar as performances de operadores.

**Requisitos**

Experiência em gestão de call center de vendas, subsistemas e softwares de gestão da área.
Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.
Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel

**Jornada de trabalho**

44 horas semanais De segunda a sexta-feira e sábados alternados, das 08:00 às 12:00. Vaga presencial Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

44 horas semanais De segunda a sexta-feira e sábados alternados, das 08:00 às 12:00. Vaga presencial

Sem informação
Experiência em gestão de call center de vendas, subsistemas e softwares de gestão da área. Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins. Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel