Líder De Concierge

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS: Garantir a qualidade do atendimento das equipes, sugerindo e promovendo a adequação de condutas e procedimentos que interajam entre si e em outras áreas. Acompanhar a operacionalização do Serviço de Atendimento ao Consumidor/Fale Conosco, supervisionando todo o processo de atendimento para os casos que possam gerar ações judiciais, pedidos de ressarcimento ou repercussão em mídia. Supervisionar as rotinas administrativas do departamento. Controle de horas, uniformes, aparência pessoal, atendimento e postura de todas as equipes de serviço. Escalas de trabalho e de férias, elaboração de formulários de advertência e movimentação de pessoal, checagem da folha de registro de pontos e organização do banco de horas. Compras de itens e solicitação de material para o almoxarifado. FORMAÇÃO ACADÊMICA ENSINO SUPERIOR COMPLETO IDIOMAS INGLÊS INTERMEDIÁRIO