Líder De Crm

VAGA SIGILOSA Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com os clientes, incluindo programas e iniciativas destinadas a aprimorar a produtividade através dos canais de vendas.
Coletar, consolidar e analisar informações relacionadas aos clientes, como histórico de compras, interações anteriores, preferências e feedback.
Classificar os clientes com base em dados demográficos, comportamentais, histórico de compras e preferências, criando segmentos detalhados e utilizando essas informações para personalizar comunicações, ofertas e experiências, garantindo que sejam altamente relevantes para cada grupo de clientes; Estruturar, organizar e automatizar a coleta de dados de múltiplas fontes e plataformas ( ERP/ CRM / Whatsapp / E-mail / Ecommerce) de modo a proporcionar uma visão omnichannel para análise de indicadores, direcionamento e definição de planos de ação afim de atingir os objetivos estratégicos definidos; Configurar plataforma de CRM, criar automações e disparar comunicados multi-canal através da plataforma, a fim de se comunicar com o consumidor durante a sua jornada de compraSistemas: Excel/Google Sheets Intermediário; Experiência de pelos menos 2 anos com gestão de ferramenta de CRM, como por exemplo Active Campaign, Zoho, Pipedrive, Hubspot, Salesforce, etc