We are looking to hire a competitive Lder de Equipe de Atendimento to join our exceptional team at Autoglass in Vila Velha, ES.
Growing your career as a Full Time Lder de Equipe de Atendimento is a great opportunity to develop exceptional skills.
Atuar na liderana do time de atendimento da central de relacionamento com o cliente, sendo responsvel por realizar a gesto das pessoas e dos KPI's da rea.
Responsabilidades e atribuies
Este profissional ter como principais atribuies:
Acompanhamento de leads dirios, semanais e mensais;
Controle e organizao das chamadas receptivas e ativas, (Contatos corretos dentro do padro);
Aplicar feedback periodicamente na equipe
Controlar o fluxo de ligaes e organizar o time para recepo das chamadas
nmero de envios, aberturas, cliques, respostas.
Se tiver mais de uma cadncia, analisar separadamente;
Produtividade individual de cada SDR.
Acompanhamento dos indicadores e agendas com clientes internos e externos.
Requisitos e qualificaes
Requisitos e qualificaes:
Ensino superior iniciado ou concludo;
Conhecimento em rotinas de call center;
Experincia em cargos de liderana.
Informaes adicionais
**Oferecemos**:
Vale alimentao ou refeio sem desconto.
No natal, enviamos uma cesta bem recheada;
Plano de sade e assistncia odontolgica para voc e seus dependentes;
Vale Transporte;
Convnio com o Gympass (Desconto em academias);
Caf da manh e da tarde;
Acesso gratuito uma plataforma com mais de 200 cursos exclusivos da Autoglass e com emisso de certificado;
Desconto em faculdades e cursos de idiomas;
Plano de carreira com possibilidades para trilha de liderana ou de especialista;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Momento Relax:
Pelo menos 1 vezpor ms, massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Possibilidade de trabalho hbrido;
Cafeteria com precinho super acessvel;
Investimos no seu bem estar no trabalho:
Sala de jogos, sala de descanso, salo e academia;
Para as mames:
Licena maternidade estendida e sala de amamentao;
Ah!
Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Somos uma empresa brasileira, que oferece solues de tecnologia para diversos segmentos de mercado, realiza prestao de servios junto ao mercado segurador e tem o comrcio de vidros e peas automotivas em sua origem.
Temos mais de 75 lojas prprias no Brasil e na Colmbia, um grande time de Tecnologia da Informao e de Call Center.
Alm disso, nossa operao logstica extremamente robusta contando com vrios centros de distribuio pelo pas.
Por aqui j somos mais de 4000 colaboradores, temos incrveis oportunidades de carreira e seguimos crescendo.
Se voc busca inovao, tecnologia, solidez e um ambiente de negcios que se reinventa a todo tempo, seu lugar aqui!
NossoPropsito
Nosso propsito promover a inovao, sempre.
isso que nos move e nos mantem no caminho do sucesso.
Acreditamos que por meio da inovao e melhoria somos capazes de oferecer a sociedade produtos e servios de qualidade.
Impactamos positivamente economia das cidades e s vidas de clientes e colaboradores, de cada lugar em que o nosso negcio est inserido.
NossosValores
Qualidade e custo adequado
Segurana, meio ambiente e sade
Investimos em pessoas
Inovao e melhoria contnua
tica norteadora
Trabalho em equipe
Liderana pelo exemplo
Responsabilidade social
Energia positiva:
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Company Benefits:
Company offers great benefits
Advancement opportunities
Advantageous package