Job descriptionNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Main responsibilitiesResponsabilidades: Irá atuar no monitoramento, configuração, manutenção e otimização de recursos de telecomunicações de dados, áudio e vídeo;Atuará na integração e garantia do desempenho de redes de telecomunicações, centrais de comutação e integração a serviços de telefonia digital.Direcionamento e acompanhamento de tickets entre os integrantes da equipe, escalonamento e ações para mitigar incidentes dentro do escopo do NOC.Confecção e controle de escalas, documentos, processos e fluxos.Coberturas de ausências dentro da equipe.Atuação nas atividades rotineiras junto com a equipe.Atribuições: Conhecimento em atividades de monitoramento, acompanhamento de SLA, indicadores e metas.Conhecimento em ferramentas de monitoração como Zabbix ou GLPi.Métricas e classificação de tíckets.Criação, validação e melhoria de processos.Criação de relatórios que contemplem as atividades do NOC. Requirements and skillsFormação: Graduação completa em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.Certificação: Zabbix Certified User (ZCU).ISO/IEC 27.002 FOUNDATION.SO/IEC20.000.ITIL v4 FOUNDATION. Additional informationNossos benefícios: Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;Vale Refeição ou Vale Alimentação;Vale Transporte (opcional): é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício;Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;Empréstimo Consignado;Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);Ginástica Laboral.
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