Somos uma grande empresa de Tecnologia e estamos em busca de Líder de Field Service Júnior para apoiar um de nossos grandes clientes (Indústria Farmacêutica). Principais Responsabilidades: Supervisionar e coordenar as atividades de equipes de field service da planta de Anápolis. Garantir a execução eficiente de serviços de instalação, configuração e manutenção de softwares e dispositivos de TI; Planejar e distribuir tarefas, assegurando cumprimento de prazos e SLAs estabelecidos. Monitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) e identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte; Implementar e garantir a adesão às políticas de segurança da informação e conformidade técnica; Atuar como ponto de escalonamento para resolução de problemas complexos em campo. Colaborar com as áreas de TI, infraestrutura e desenvolvimento para alinhar as soluções técnicas às necessidades do negócio; Identificar e propor melhorias em ferramentas, processos e estratégias de atendimento em campo; Realizar treinamentos e garantir o desenvolvimento contínuo da equipe técnica; Gerenciar o inventário de ferramentas, equipamentos e recursos tecnológicos necessários para as operações de campo. Requisitos: Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência comprovada em coordenação de equipes de suporte técnico ou operações de field service; Conhecimento prático em instalação e configuração de softwares e hardwares. Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços, como ServiceNow, Zendesk, SAP FSM ou similares; Habilidade em gestão de incidentes e escalonamentos técnicos. Diferenciais: Certificações como ITIL, COBIT, PMP ou similares; Experiência em ambientes regulados ou com altos padrões de compliance; Conhecimento de metodologias ágeis aplicadas ao gerenciamento de serviços. Modalidade de Alocação: Presencial Localidade: Anápolis - GO Contratação: CLT Possui interesse na vaga? Queremos te conhecer! Por favor, se candidate/envie o seu currículo. Obrigada!