Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes?
Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda Resort!
Se você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para você!
**Descrição da Vaga**:
O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes.
Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort.
**Principais Responsabilidades**:
**Gestão de Equipe**:
Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.).
Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas.
Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas.
**Controle de Qualidade**:
Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.
Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa.
**Relacionamento com Hóspedes**:
Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.
Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes.
**Cumprimento de Normas e Regulamentos**:
Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos.
Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.
**Melhoria Contínua**:
Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados.
Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento
**Requisitos**:
**Formação**: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas).
**Experiência**: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes.
**Desejáveis**:
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos.
Experiência em resorts ou hotéis de grande porte.
Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética.
**Oferecemos**:
Salário compatível com a função.
Refeição no local, sem custo.
Vale-alimentação via Sodexo.
Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família.
Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal.
Seguro de vida, oferecendo proteção adicional.
Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho.
Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional**.
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Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.