Líder De Help Desk

Descrição:Gerenciar o Suporte Nível 1 (N1): liderança da equipe de suporte N1, garantindo atendimento eficiente e de alta qualidade aos clientes.Garantir SLA e Qualidade de Atendimento: Monitorar e assegurar que os níveis de serviço (SLA) sejam cumpridos, mantendo a excelência no atendimento.Elaborar Relatórios e Montar Book: Criar relatórios detalhados sobre o desempenho do suporte e compilar informações em um book para análise e melhoria contínua.Documentar Procedimentos: Registrar todos os atendimentos e procedimentos do suporte N1, garantindo que estejam bem documentados e acessíveis para a equipe.Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica e Odontológica, Total Pass, Seguro de Vida e PLR.
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