Vaga: MasculinaSegmento de: Tabacaria O Líder de Loja será responsável por garantir o bom funcionamento da unidade, assegurando que os processos internos sejam seguidos e que a equipe entregue um atendimento excepcional aos clientes. Sua missão é liderar e motivar a equipe, garantir a organização do ambiente de trabalho e maximizar os resultados comerciais, sempre alinhado aos valores e objetivos da empresa.Metas / Indicadores:Garantir o cumprimento das metas de vendas da loja, acompanhando o desempenho de cada vendedor.Manter altos índices de satisfação dos clientes, monitorando a qualidade do atendimento e o pós-venda.Assegurar a aplicação dos procedimentos internos (POPs), regimentos e políticas da empresa.Reduzir perdas e controlar o estoque, mantendo uma gestão eficiente de produtos e prazos de validade.Acompanhar e otimizar a performance da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Responsabilidades:Liderar e motivar a equipe de vendedores, assegurando que todos estejam alinhados com as metas e os padrões de atendimento da empresa.Gerenciar o atendimento ao cliente, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva na loja e em canais digitais.Aplicar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e garantir que todos os colaboradores sigam as normas estabelecidas pela empresa.Controlar e organizar o estoque, cuidando da reposição de produtos, controle de vencidos e inventário.Realizar a abertura e fechamento de caixa, garantindo a precisão nas transações financeiras.Resolver problemas de atendimento e reclamações, agindo de forma eficaz e garantindo a satisfação do cliente.Coordenar a limpeza e organização do ambiente de trabalho, assegurando que a loja esteja sempre apresentável.Participar de reuniões com a gerência para alinhar estratégias de vendas, feedbacks e melhorias operacionais.Ajudar na criação de conteúdo para mídias sociais, colaborando com a promoção da marca e dos produtos.Analisar relatórios de vendas e desempenho da loja, sugerindo melhorias e ajustes nas estratégias comerciais.Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e capacitação.Realizar feedbacks periódicos com a equipe, avaliando o desempenho individual e incentivando melhorias.Apoiar no recrutamento e seleção de novos colaboradores, junto ao gerente e sócio, quando necessário.Competências Técnicas:Conhecimento em gestão de vendas e processos operacionais, com foco na excelência de atendimento e eficiência comercial.Habilidade para usar sistemas de gestão de vendas e controle de estoque.Capacidade de liderança, com habilidade para treinar e motivar a equipe.Domínio de técnicas de vendas e negociação, contribuindo para maximizar o potencial comercial da loja.Competências Comportamentais:Liderança inspiradora, com habilidade para coordenar e motivar a equipe a alcançar resultados.Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto com a equipe quanto com os clientes.Resiliência e proatividade, com capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes diante de problemas e desafios.Organização e foco em detalhes, assegurando que os processos sejam seguidos corretamente.Flexibilidade e adaptabilidade, sabendo lidar com diferentes situações e perfis de clientes.Orientação para resultados, mantendo-se focado nas metas da empresa e nos indicadores de desempenho.Tarefas Adicionais:Apoiar na gestão de eventos e promoções internas.Colaborar na elaboração de campanhas de vendas, oferecendo insights sobre o perfil dos clientes e o comportamento de compras.Supervisionar o treinamento de novos funcionários, garantindo a integração à cultura e aos processos da empresa.Monitorar e implementar melhorias contínuas nos procedimentos e operações da loja.Gerar relatórios semanais ou mensais de desempenho, compartilhando esses dados com a gerência para ajuste de metas e feedbacks.Gestão do atendimento digital via WhatsApp ou redes sociais.Horário de trabalho:Segunda a sabado: 10h ás 19h2 domingos por mês (alternados)(Ganha folga na semana)Fixo + comissões + beneficios Experiencia na função Alimentação R$ 500