Líder De Operações E Treinamento

Responsabilidades:Supervisionar as operações diárias nos pontos de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados em escala 6x1.Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.Implementar e monitorar procedimentos operacionais padrão para assegurar consistência e conformidade com as diretrizes da empresa.Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo aos funcionários.Organizar as escalas de trabalho dos funcionários.Identificar necessidades de treinamento e coordenar programas de capacitação contínua.Resolver conflitos e desafios operacionais de forma proativa e eficaz.Colaborar com a gerência para melhorar processos e impulsionar o crescimento do negócio.Participar dos processos de recrutamento e seleção de novos funcionários.Qualificações:Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes, preferencialmente em ambientes de varejo ou atendimento.Habilidade comprovada em treinamento e desenvolvimento de funcionários.Excelentes habilidades de comunicação e liderança.Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente.Disponibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo finais de semana.Formação em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas é desejável.
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