Líder De Recepção

Ensino Superior Completo; Experiência como supervisor, coordenador ou líder de recepção em concessionária de veículos; Desejável experiência em concessionária Toyota.
Atendimento ao cliente Coordenar o atendimento ao cliente desde a abertura até o fechamento das OS, garantindo uma comunicação eficaz , maximizando a satisfação do cliente, diariamente; Atuar diretamente nas reclamações dos cliente, intercedendo em situações críticas para resolver problemas de maneira eficiente, assegurando a retenção e satisfação do cliente; Desenvolver e ajustar os processo internos, criando planos de ação para melhorar a eficiência operacional e alinhar as práticas do departamento com valores corporativos continuamente; Atuar na relação entre departamentos relacionados ao pós vendas, como peças, vendas, agendamento e oficina, facilitando a comunicação e a colaboração eficaz a fim de contribuir para o cumprimento dos processos e o atingimento das metas diárias.
Estratégia e melhoria contínua Levantar e organizar documentos relevantes para processo judiciais e auditorias, garantindo que todas as operações estejam em conformidade com os requisitos legais e regulamentares, conforme necessidade; Elaborar e executar estratégias inovadoras para aumentar as vendas e a rentabilidade do departamento de pós vendas, analisando tendências de mercado e adaptando-se ás necessidades dos clientes.