Líder De Retenção

Procuramos pessoas que busquem desenvolvimento pessoal, satisfação no trabalho e reconhecimento, em uma empresa líder de mercado, que busca ampliar a captação de clientes visando a entrega de serviços de qualidade.
Responsabilidades: Supervisionar a equipe de retenção, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa e promovendo a excelência no atendimento ao cliente.
Desenvolver e implementar estratégias para reduzir a taxa de cancelamento, identificando oportunidades de melhoria nos processos e nas ofertas.
Acompanhar as solicitações de cancelamento, verificando os motivos e direcionando soluções eficazes para retenção, alinhadas às políticas da empresa.
Garantir que as interações sejam conduzidas de forma empática e profissional, criando valor e confiança para o cliente.
Capacitar a equipe em técnicas de retenção, negociação e atendimento, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Acompanhar os indicadores de desempenho do setor, assegurando o monitoramento contínuo e o atingimento das metas estabelecidas.
Requisitos da vaga: Segundo grau completo;  Boas habilidades de comunicação, negociação e orientação para o cliente; Desejável possuir CNH categoria B.
Regime de Contratação: CLT; Local de Trabalho: Marília-SP; Horários disponíveis de trabalho: Seg a Sex das 08h às 18h; Benefícios oferecidos: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Alimentação ou Refeição; Vale Transporte; Desconto em Serviços Life (Internet, Telefonia e TV) *Sujeito a verificação de disponibilidade no endereço.
Parceria com empresas de diversos segmentos.