Líder De Retenção

**Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço**.
- Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes
- Acompanhar a jornada do cliente
- Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento
- Participar de reuniões internas e apresentar as atividades desenvolvidas.
Identificar e implementar melhorias nos processos internos que impactam a experiência do cliente