Líder De Suporte Ao Cliente

Buscamos pessoas que: Tenha experiência em gestão e liderança de pessoas; Comunicativos, e que consigam transmitir bem a mensagem proposta, e que com ela façam com que o seu ouvinte se sinta acolhido, isso nos diz que você, além de um bom comunicador, também é um bom ouvinte.
Organizados e dinâmicos; Goste de trabalhar em equipe; Possua habilidade em negociação e resolução de conflitos; Proativos; Atuem como protagonista e seja autorresponsável; Tenha atitudes Inovadoras e goste de superar desafios.
E não pode faltar aquele carisma e gosto por estar envolvido com pessoas; Como será o seu dia a dia?
Seus dias serão cheios de desafios, por isso é importante: Desenvolver o time de Suporte para zelarem pela experiência do cliente; Desenvolver pessoas por meio de acompanhamentos próximo ao time; Encorajar e estimular as pessoas a darem o melhor delas todos os dias; Cuidar da qualidade do ambiente de trabalho; Desenvolver mindset de crescimento nos times; Trabalhar a autonomia com responsabilidade dentro do time; Cuidar da cultura interna e atuar nas situações e comportamentos que destoam dela; Acompanhar os indicadores da área a fim de garantir disponibilidade e qualidade na execução dos trabalhos; Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas, dos sistemas de trabalho e dos processos em que estejam inseridos para execução de suas tarefas e atividades.
Local de trabalho: Contagem, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos