Lider De Vendas - (Call Center- O Boticário)

Essa vaga expirou no Indeed.
Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.
Líder de Vendas - (Call Center - O Boticário)

Grupo Rehael, Manaus, AM
Liderar e supervisionar o time de Call Center de modo a encantar os clientes e garantir o melhor atendimento.
Responsabilidades e atribuições

Acompanhamento de Indicadores de Performance
Contratar e integrar novos funcionários
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema
Preparar resultados mensais/trimestrais e anuais e relatórios de desempenho
Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando
Vivência em cargos de liderança
Vivência em áreas de vendas
Excel avançado (diferencial)
Vivência em indicadores de performance
Criação de campanhas
Treinamento de equipes e gestão de pessoas
Informações adicionais

Comissão por atingimento de metas;
Convênio Médico com co-participação 50% empresa e 50% colaborador - Samel;
Plano Odontológico 100% empresa - Bradesco Dental;
Convênio com Auto escola;
Convênio gympass/wellhub;
Incentivos comerciais;
Desconto com drogarias do grupo Tapajós 15%;
Desconto com as Óticas Avenida 15%;
Desconto de 30% em produtos O Boticário;
Convênio em Universidade e Escolas Técnicas;
Suporte Psicológico; 2 sessões de Terapias mensais;
Folga no dia do aniversário + Bolinho de aniversário;

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