Atuar com autonomia na gestão das equipes e processos de cadastro, crédito, contas a receber, cobrança e atendimento de clientes, visando atendimento dos resultados (KPIs, SLAs) estipulados, bem como melhoria continua dos processos e pessoas;Realizar a gestão do time/processos de cadastro, garantindo o correto cadastro conforme legislação e políticas vigentes;Acompanhar e avaliar as solicitações e liberações de crédito, em conformidade com a política interna;Realizar a gestão do time de cobrança, visando reduzir os impactos de inadimplência e provisão de PCLD, revisando continuamente os resultados de cobrança, analisando e realizando alterações sempre que necessário, na régua de cobrança e demais estratégias aplicadas, para melhor desempenho dos resultados;Operações financeiras/Backoffice: garantir a fluidez, automatização e integração entre as atividades de backoffice/CSC e dos processos da área;Implementar iniciativas e melhorias nos processos e sistemas, visando automatização, padronização, integração e demais conceitos de Centro de Serviços Compartilhados;Elaborar e/ou monitorar os indicadores e KPIs, operacionais e estratégicos, estudos e projeções, avaliando os impactos e melhorias, visando maior eficiência dos processos atuais e atendimento as necessidades de novos negócios;Manter-se atualizado sobre as mudanças de legislação e produtos inerentes as atividades da área, visando atendimento da legislação e/ou inovação;Seguir e garantir com o time a correta aplicação das políticas e procedimentos definidos pela empresa, sejam elas inerentes a área ou em nível organizacional;Participar e contribuir para o fechamento contábil e resultados da empresa, dentro dos prazos e padrões definidos pela organização;Identificar, estruturar e apoiar a negociação de Acordos de Nível de Serviços/Operacional (ANS/ANO) do CSC;Competência: Gestão de equipe e liderança;Perfil hands on, resiliente e inteligência emocional;Comunicação avançada e diplomática, para interlocução entre as áreas de negócio nos diferentes níveis da organização;Conhecimento de técnicas de mapeamento e melhoria de processos;Experiências: Experiência como cargo de confiança de mínima de 3 anos na função;Experiência em implantação/revisão de projetos e processos;Experiência em sistema Protheus e Centro Serviços Compartilhados será diferencial;Domínio de ferramentas como Excel, desejável conhecimentos em Power BI ou equivalentes;Formação e Idioma: Superior completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Desejável Inglês Intermediário;Pós Graduação na área financeira ou equivalente será diferencial;#J-18808-Ljbffr