Líder Kaizen Ii

O Grupo Umuarama está presente em Tocantins, Maranhão, Pará, Goiás, Minas Gerais e Alagoas, atuando em três segmentos de negócios: Agropecuária, Imóveis e Automobilístico.No segmento automobilístico iniciou suas atividades 1993 com a bandeira Fiat, na cidade de Araguaína, Tocantins, e atualmente possui 22 concessionárias em atividade nos Estados de Tocantins, Maranhão, Pará, Goiás e Minas Gerais, as quais representam marcas como Fiat, Volkswagen, Toyota, Kia e Citroën, assim como as mundialmente reconhecidas e valiosas marcas do mercado de motociclismo: KTM e Harley-Davidson. Atualmente, o segmento automobilístico expandiu o negócio para venda de carros seminovos, seguros e consórcios, contribuindo para o atendimento sistêmico das necessidades dos clientes. Descrição da vaga Efetuar todo controle e suporte dos processos e rotinas de trabalho da empresa, garantindo que os colaboradores estejam aptos e cientes da importância de seguir os padrões determinados pela marca. Monitorar processos de Vendas, Pós-Vendas e ambientais da regional. Assegurar que os processos estejam de acordo com as exigências da montadora contribuindo para uma boa avaliação no Dealer Evaluation.Analisar diariamente e sistematicamente os relatórios de pesquisa interna de satisfação ISC (índice de satisfação do cliente), monitorando a satisfação dos clientes, os possíveis problemas ou sugestões indicadas pelos clientes. Garantir a execução e realizar auditorias internas para garantir a sustentabilidade dos processos determinados pela montadora e demais programas de qualidade. Obter bons indicadores de ISC de acordo com as exigências da montadora.Acompanhar a abertura de serviços na OS (ordem de serviço), monitorar a realização, conferir a conclusão, até o fechamento da mesma, diariamente. Checar se as entregas estão ocorrendo dentro dos prazos acordados. Detalhes da vaga Status da Vaga Aberta Benefícios Vale TransporteAuxílio RefeiçãoAuxílio AlimentaçãoPlano OdontológicoConvênio FarmáciaPlano de Saúde Pré-requisitos Usuário Pacote officeEnsino superior completoJornada - segunda à sexta 8 às 18hJornada - sábado - 8 às 12h