Lider Operacional

**Descrição da Vaga**:
A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA está em busca de um profissional dedicado para ocupar o cargo de Lider de Cobrança.
Se você possui experiência na área de cobrança e habilidades de liderança, esta posição é ideal para você.
**Responsabilidades**:

- Auxiliar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no atendimento e auxiliar na analise dos índices de recuperação de débitos para equipe;
- Auxiliar no controle da frequência, absenteísmo e pontualidade da equipe;
- Acompanhar a equipe buscando seu desenvolvimento, aplicando avaliações de desempenho e fornecendo feedback;
- Auxiliar na supervisão das atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o bom atendimento ao cliente;
- Gerar relatórios;
- Acompanhar o cumprimento das metas;
- Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e facilitar o seu desenvolvimento;
- Auxiliar na administração de conflitos.
**Requisitos**:

- Experiência comprovada (mínimo 6 meses) como Lider de Cobrança;
- Ensino Médio Completo - Superior será considerado como diferencial;
- Gestão de pessoas;
- Capacidade de motivar e orientar uma equipe, incentivando o desenvolvimento profissional e a excelência no desempenho;
- Orientação para resultados, com foco na obtenção de metas e prazos.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)