Lider Técnico Bilingue Espanhol - Sp

Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1. 300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritário. Responsabilidades: Receber as solicitações de RMA do Vertiv Care e direcionar a um CAS homologado. Atuar na gestão de Homologações de CA. Fazer comunicação com Cliente / Canais sobre o status de suas solicitações, troca de equipamentos com os canais de cada país e fazer os processos internos com geração de requisição para pagamento periódico dos canais e CAS que utilizarmos para atendimento de garantia. Apoiar no pedido de compra, ordem de venda e envio de peças em garantia para clientes atendidos pelos coordenadores de serviço. Gerar relatórios mensais de acompanhamento para gestão contendo volume de RMA atendido, custo de garantias entre outro. Acompanhar SLA, indicadores e toda gestão da equipe. Antecipar problemas e tomar medidas preventivas para minimizar os impactos negativos no projeto. Monitorar o progresso do projeto, garantindo que os prazos sejam cumpridos e os objetivos sejam alcançado. Incentivar e apoiar o desenvolvimento de cada membro da equipe. O que buscamos? Graduação completa em TI ou áreas correlata. Espanhol nativo. Habilidade de comunicar-se assertivamente com a equipe e com outras área. Local de trabalho: Av. das Nações Unidas - Brooklin Novo, São Paulo - SP Horário: 08h às 17h - seguda a sexta-feira Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Líder Técnico Empresa: Connectcom Teleinformática Atua com desenvolvimento de software, toda parte de tecnologia da informação. Ramo: Informática/ Tecnologia (GF)